Bekijk het hoofdmenu van de site.
Bekijk het hoofdmenu van de site.
Werk uw winkelwagen bij.
Bij Amstelinen staan we achter de kwaliteit en het vakmanschap van ons beddengoed. Wij geloven dat onze producten je slaapervaring verbeteren. Zodra je de zachtheid en het comfort ervaart, begrijp je waarom.
Om je te helpen een weloverwogen keuze te maken, vragen we je vriendelijk om je beddengoed alleen te openen en uit te vouwen als je zeker weet dat je het wilt houden.
Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of een aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via hello@amstelinen.nl. Vermeld je bestelnummer, de reden voor de retour en, indien van toepassing, ondersteunende foto's.
Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je instructies voor het afronden van je retour.
Let op: retourzendingen moeten binnen 7 dagen na ontvangst van de goedkeuring worden verzonden.
Zodra we het geretourneerde product ontvangen, wordt het beoordeeld en wordt de terugbetaling binnen 5–7 dagen verwerkt. Afhankelijk van je betalingsverwerker en/of bank kan het enkele dagen duren voordat het bedrag is bijgeschreven.
De retourverzendkosten bedragen €6,95 en worden bij de retouraanvraag verrekend. Als dit niet mogelijk is, ontvang je aanvullende instructies.
Als de retour het gevolg is van een fout van onze kant, bijvoorbeeld als het product bij levering beschadigd of defect is, of in de verkeerde kleur of maat is aangekomen, vergoeden wij de retourverzendkosten.
Wil je een ander product of heb je per ongeluk de verkeerde maat besteld? Je kunt het product retourneren zolang het in de originele verpakking zit, ongeopend en ongebruikt is en in dezelfde staat verkeert als bij ontvangst.
Stuur een e-mail naar hello@amstelinen.nl en vermeld je bestelnummer, de reden voor de retour en, indien van toepassing, ondersteunende foto's. Amstelinen verstrekt een retourlabel en vergoedt de retourverzendkosten.
Nadat je aanvraag is verwerkt, ontvang je een winkeltegoed waarmee je een nieuwe bestelling kunt plaatsen.
Alle retouren moeten aan de volgende voorwaarden voldoen. Als niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, kunnen de producten niet worden geretourneerd:
Helaas kunnen we geen retouren accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Bij Amstelinen staat jouw tevredenheid voorop. Daarom beoordelen we graag mogelijke uitzonderingen op basis van individuele omstandigheden. Heb je vragen over een specifieke situatie? Neem gerust contact met ons op via hello@amstelinen.nl. We staan altijd voor je klaar om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop.
Ongeacht het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of een aankoopbewijs nodig.
Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen, wordt het beoordeeld en wordt de terugbetaling binnen 5–7 werkdagen verwerkt. Het terugbetaalde bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van de betalingsverwerker en/of bank kan het enkele dagen duren voordat het bedrag is bijgeschreven.
Amstelinen behoudt zich het recht voor om dit retourbeleid op elk moment te wijzigen of bij te werken. Wijzigingen worden onmiddellijk van kracht na publicatie op onze website.
Als je vragen of opmerkingen hebt over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via hello@amstelinen.nl.
Taal- en valutavoorkeuren bijwerken.
Valutavoorkeuren bijwerken.
Taalvoorkeuren bijwerken.